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投诉LG液晶电视质量问题

发布时间:2021-01-21 19:43:23 阅读: 来源:架子管厂家

我于08年7月17日在山姆会员商店购买一台LG液晶电视,型号为42LG50FR。在2010年4月,电视出现了开机有时无反应,电源指示灯亮但无画面的问题。打了维修电话,维修人员说电视有自动保护的功能,属于正常现象。但近期此问题加重,打了维修电话后,维修人员说是电源板坏了,要更换,因厂家只将液晶屏定为主要部件,保修期为两年,整机及其它部件保修期仅为一年,所以更换主板需支付部件费及维修费、检查费等约900元。而维修的话是维修费再加上维修时更换的部件的价钱。(而事实是,国家三包规定,彩色电视的屏幕、高频头、集成电路均属主要部件,保修期应为三年)。

经过我在网上查询,发现很多人都反映了该款电视存在质量问题,而且处理方法各异,我认为LG液晶电视的质量存在以下问题:1、电视整机及电源板的设计寿命根本达不到产品标准要的时间2、刚过一年的时间电源板就发生损坏,属于严重的质量问题。3、LG电视生产厂家将电源板排除在彩色电视的主要部件之外,将保修期自行规定为一年,违反了国家相关的“三包”规定。电源板肯定是集成电路构成,应保修二年。LG用自行规定的三包条款限定产品的免费保修时间,涉嫌违反国家有关三包规定。

现就LG液晶电视的质量问题、维修费用高和三包期限问题投诉。1、关于液晶电视的主板质量问题仅仅不到两年时间电源板便发生故障需要更换(或者维修),难道LG液晶电视电源板的设计寿命就是一年?可见LG电子公司对自己产品的质量根本没有信心。另外从网上看到对LG液晶电视电源板、主板质量的投诉已不是个案,说明其设计存在质量缺陷。明明是产品质量存在问题,却让用户为此埋单,难道不是侵害消费者利益吗?2、LG电子公司自行规定的三包期限语言模糊,涉嫌违反国家的三包规定。LG液晶电视三包保修证上,保修条件第2款为:你所购的的产品平板电视整机保修一年,主要部件(显示器)保修期为两年。(请注意这里的表述。)它不直接表述为“整机保修一年,显示器保修两年”,而是用了“主要部件(显示器)”这个表述方法,其实就是在钻语言的空子,让消费者认为是包括了主要部件并特别注明显示器也包括在其中。而现在他却说单指显示器,这不是在欺骗愚弄消费者,又是什么呢?他为什么不直接用“显示器保修两年”这句话呢?而我查过许多资料,许多厂家已经作出十项承诺,其中之二就是:等离子、液晶电视三包有效期限整机一年,主要部件两年(主要部件包括显示屏、数字信号处理板、IC电路集成块;在两年内如维修时涉及到更换电路整板,免工时费和材料费)。在这项承诺上,LG也已签上自己的名字。而其第7款又写明“按照国家规定,下列情况排除在保修范围之外......”,这意味着LG电子公司要按国家的规定来执行三包条款的。如今,厂家不仅抛弃了自己的承诺,并且以电源板不是主要部件为由,用模糊的语句,将国家三包规定中有利于企业自身的条款企业完全借用,而对其利益不利的条款却排除在责任之外,这不是明明侵害消费者利益吗?我要求LG厂家为我免费更换电源板,并彻底检查潜在质量问题,同时延保至2011年5月。

希望中国质量万里行福建省投诉站彻查此事,还我及同类消费者公道,谢谢!

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